Glasgravur & Glaskunst Helga Bender

Ich arbeite ohne Schablonen und Computer, so daß jedes Werkstück ein Unikat ist und jedes Teil ein wenig anders aussehen kann. Dies ist kein Mangel, sondern Charakteristikum einer echten kunsthandwerklichen Handarbeit.

Sonderanfertigungen nach Kundenwünschen

Wünschen Sie beispielsweise die Gravur eines Wappens, eines Firmenlogos o.ä., so müssten Sie mir zunächst eine Vorlage in der gewünschten Originalgröße schicken (per Brief, Fax oder Email), damit ich Ihnen ein Angebot machen kann.

So funktioniert die Auftragsabwicklung

Teilen Sie mir Ihren Wunsch mit, entweder per Email oder per Telefon. Ihre Fragen klären wir auf demselben Weg (wobei eine ausführliche Beratung am sinnvollsten per Telefon stattfindet). Ggf. sende ich Ihnen eine Entwurfsskizze oder z.B. Fotos vorrätiger Gläser per Email.

Wenn alle Details geklärt sind und Sie den Auftrag erteilen möchten, tun Sie dies, bevorzugt per Email. Sie erhalten dann per Email eine Auftragsbestätigung, die alle notwendigen Informationen zur Kontrolle zusammenfaßt und Ihnen den genauen Gesamtpreis nennt. Diesen Gesamtpreis überweisen Sie bitte auf das genannte Konto.

Sie erhalten eine Email,

wenn Ihre Überweisung auf meinem Konto eingegangen ist. Dabei teile ich Ihnen den voraussichtlichen Versandtermin mit.
wenn Ihr Auftrag fertig graviert ist. Dabei teile ich Ihnen den genauen voraussichtlichen Versandtermin mit.
wenn Ihr Paket an den Paketdienst übergeben wurde. Diese Mail enthält auch die Paketnummer, mit der Sie sich dann über den Verbleib Ihres Paketes informieren können.
wenige Tage nach Erhalt Ihres Paketes, eine kurze "Umfrage zur Kundenzufriedenheit", um deren Beantwortung ich Sie bitte, weil es mir wichtig ist, wie Sie meine Arbeit beurteilen.

Preisangaben

Sind die Preisangaben zu einzelnen Werkstücken nicht exakt angegeben sondern als ca-Preise, so handelt es sich um Gravurarbeiten, die nicht vorrätig sind und neu angefertigt werden müssen. Je aufwändiger die Gravur ist, umso mehr kann der Zeitaufwand und somit der Preis schwanken. Der Zeitaufwand für eine Gravur (und damit auch der Preis) hängt auch von der Glasqualität und der gewünschten Gravurqualität ab.

Wenn Sie mir Gläser anliefern wollen

Wenn Sie sich ein Glasgefäß durch eine Gravur veredeln lassen wollen, so ist dies mit einem Risiko verbunden. Da Gläser generell unter Spannung stehen, kann in seltenen Fällen während oder nach dem Vorgang des Gravierens das Glas springen. Dies hat nichts mit der Qualität meiner Arbeit zu tun. Um das Risiko eines Sprunges zu vermindern, werden die Gläser vor der Gravur mit einem Spannungsprüfer gemessen. Völlig ausschließen kann man jedoch dieses Risiko nicht.

Aus diesem Grunde übernehme ich bei von Ihnen angelieferten Gläsern nicht die Kosten eines Glasschadens, der durch einen Gravursprung hervorgerufen wurde. Allerdings komme ich Ihnen entgegen und berechne im Falle eines während oder nach der Gravur durch den Gravurvorgang entstandenen Schadens keine Gravurkosten.

Vorsichtshalber müssten Sie, wenn Sie eigene Gläser von mir gravieren lassen möchten, bei einer Menge bis zu 10 Gläsern je ein Glas zusätzlich mitliefern. Bei 100 Gläsern, die graviert werden sollen, empfehle ich, zusätzlich ca. 5 Gläser mitzuschicken (insgesamt 105). Bei Gläsern, die ich aus meinem eigenen Bestand verwende, übernehme ich natürlich das volle Gravurrisiko und berechne Ihnen bei Gravursprüngen keinerlei zusätzliche Kosten.

Denken Sie bitte daran, die Gläser gut zu verpacken. Originalkartons haben meist eine gute Einzelaufteilung, dennoch empfiehlt es sich, jedes einzelne Glas zusätzlich zu verpacken, damit sie alle heil ankommen. Diese Umkartons mit etwas Polsterung in einem größeren Karton verstauen.

Preise, Versandbedingungen und Kosten

Preise

Alle Preise sind Endpreise für Abholer. Skonto kann ich leider nicht gewähren. Rabatte bei größeren Bestellmengen fragen Sie bitte an.

Hinweis für gewerbliche Kunden: meine Preise enthalten keine abzugsfähige Vorsteuer (§19 UStG).

Bestellungen

Bestellen können Sie per Brief, per Fax oder per Email.
Bitte geben Sie immer Ihre vollständige Adresse und Ihre Telefonnummer für Rückfragen an.

Versandkosten

In der Regel versende ich per Paketdienst

DPD und berechne Ihnen die tatsächlichen Portokosten dafür (ab 6,00 €, Stand 01.10.2006).

Dazu kommt eine Verpackungskostenpauschale, gestaffelt nach dem Bestellwert:

Bestellwert (ohne Porto)	Verpackungskostenpauschale
1,00 € bis 125,00 €	6,20 € (4,00 € wenn einfach zu verpacken)
125,01 € bis 250,00 €	3,10 € (2,00 € wenn einfach zu verpacken)
ab 250,01 €	entfällt

Mit Deutsche Post/DHL versende ich nur, wenn Sie mir schriftlich erklären, daß Sie die höheren Kosten und das Versandrisiko übernehmen. Warum? Bitte lesen Sie Brief 3 Brief 2 Brief 1.

Bezahlung

An Neukunden liefere ich gegen Vorauszahlung per Überweisung. Ab dem vierten Auftrag liefere ich auch gerne gegen Rechnung.

Reklamationen und Umtausch

Bei berechtigten Reklamationen ersetze ich selbstverständlich die Portokosten in Höhe eines gewöhnlichen DHL-Paketes. Wenn Sie die Rücksendung unfrei schicken, muss ich Ihnen die dadurch verursachten unnötigen Kosten (Differenz zum gewöhnlichen DHL-Paket) in Rechnung stellen.

Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung mein Eigentum. Der Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Stadtallendorf.

Urheberrecht

Sie dürfen diese Homepage oder Teile davon für eigene private Zwecke auf Ihrem Computer speichern und/oder auf Papier ausdrucken. Kein Teil dieser Homepage darf ohne meine schriftliche Genehmigung vervielfältigt oder anderweitig verarbeitet werden, um sie Dritten zugänglich zu machen. Sie dürfen jedoch gerne einen Link auf diese Seite setzen.

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Informationen, Versand und AGBs

Jedes Werkstück ist ein Unikat